Aviso de privacidad

Responsable

SATRI Departamentos Vacacionales, Paseo de los Cocoteros 182, Nuevo Vallarta, Nayarit, México. Contacto: WhatsApp +52 33 1064 2131.

Datos que tratamos

• Identificación y contacto: nombre, apellido, correo electrónico, teléfono y país de residencia.
• Datos de la reserva: departamento, fechas, número de huéspedes, importes y estado de pago.
• Datos de pago: los procesan Stripe o PayPal. Nosotros sólo recibimos referencias del pago, nunca el número completo de tu tarjeta.
• Datos técnicos: dirección IP (seguridad y prevención de abusos) y, en tu navegador, preferencias de idioma, la fuente de tu visita (parámetros UTM, página de entrada y página de referencia) e identificadores de las cookies del Meta Pixel.

Finalidades

• Necesarias: gestionar y cobrar tu reserva, enviarte la confirmación y la información de llegada, atender tus solicitudes y cumplir obligaciones legales y del reglamento del complejo.
• Adicionales: medir de qué canales provienen nuestras reservas (por ejemplo, Google o Instagram) y la eficacia de nuestros anuncios en Facebook e Instagram (Meta Pixel). Puedes oponerte escribiéndonos o bloqueando las cookies en tu navegador; no afecta tu reserva.

Transferencias y encargados

• Smoobu GmbH (software de gestión de reservas y comunicación con huéspedes).
• Stripe y PayPal (procesamiento de pagos).
• Meta Platforms (medición de anuncios en Facebook e Instagram mediante el Meta Pixel).
• Proveedores de alojamiento web e infraestructura.
• Administración del complejo Peninsula, cuando sea necesario para tu acceso y seguridad.
• Autoridades competentes, cuando la ley lo exija.
• Algunos de estos proveedores tratan datos fuera de México bajo medidas de seguridad equivalentes.

Derechos ARCO y revocación

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su tratamiento, así como revocar tu consentimiento, escribiéndonos por WhatsApp +52 33 1064 2131 o respondiendo a cualquier correo de tu reserva. Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Conservación

Conservamos los datos de las reservas mientras sean necesarios para las finalidades descritas y durante los plazos que exigen las leyes fiscales y mercantiles (en general, 5 años).

Cookies y almacenamiento local

Usamos almacenamiento técnico en tu navegador (idioma, datos del formulario de reserva mientras está abierto y la fuente de tu visita) y el Meta Pixel de Meta Platforms. El Meta Pixel usa cookies para medir qué visitas y reservas provienen de nuestros anuncios en Facebook e Instagram. Meta recibe datos técnicos (páginas visitadas, dirección IP, navegador) y, al reservar, el departamento, las noches, el importe y el número de reserva. No enviamos a Meta tus datos de pago.

Puedes bloquear o borrar estas cookies en la configuración de tu navegador y gestionar los anuncios que ves en la configuración de anuncios de tu cuenta de Facebook o Instagram.

Cambios

Cualquier cambio a este aviso se publicará en esta página.